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银行外呼客服项目 一、岗位介绍 负责向持卡客户提供现金分期、好享贷等增值性服务，提升客户体验和满意度。交行坐席项目主要包含三块业务，具体如下，1、客户提料代填：客户申请信用卡要填写纸版或电子版资料，资料有填写不完整或错误的地方，银行需要进行电话核实，帮助客户顺利办理银行卡；2、账单分期：信用卡在消费后存在还款的问题，银行会主动致电客户，一是提醒注意还款，二是建议客户办理分期还款业务，减轻客户还款压力的同事，银行也可以收取手续费用；3、好享贷：信用卡消费额度外，可单独申请一笔贷款，用于个人奢侈品类的消费，如购车、买首饰、度假等。好享贷是银行在传统借记卡、贷记卡业务外，新开拓的满足新生代消费者消费的新的产品，属于消费金融类产品。交行是国内银行里大数据技术排在前列的，所有涉及账单分期、好享贷的业务，大数据模型都会进行预筛选，提高客服的接通率和成单。无锡基地交行坐席属于新组建项目，组长至经理级别的管理团队还在搭建中，后续组长级的管理人员会优先从第一批入职人员中选拔，在职位晋升和个人收入上都有不错的预期 二、任职要求 1、17-35周岁，男女不限； 2、大专及以上学历，专业不限； 3、熟练使用电脑，具有一定的打字基础。 4、普通话标准，沟通服务意识强； 5、呼出性质，不排斥打电话。 三、待遇情况 1、培训期8天，享有培训补助最高80元/天； 2、见习期2个月，综合收入2500-3000元/月； 3、见习期后综合收入3500-8000元/月，提成部分上不封顶，多劳多得； 4、正式员工签订正式劳动合同、享有五险一金；实习生享有意外伤害保险； 5、公司提供免费住宿，带独立卫生间、空调，水电费自理； 6、工作时间8:30-18:30，上五休二，轮休。 信息审核 招聘要求： 1、年满18周岁，大专及以上学历（金融、会计专业优先）；普通话标准，言组织清晰、表达准确流畅； 2、具备同理心、良好服务意识，自信、性格开朗； 薪酬待遇： 1、全额绩效工资，计件薪金制，即工资为2500-3500元；（按工作量和工作质量发放）+100元月度奖金+200元租房补贴； 2、缴纳五险一金； 3、员工可申请住宿。 4、按照国家规定享受带薪年假5-15天； 5、等级员工绩效增薪：初级100元、中级200元、高级300元（每月） 6、培训期间给予25元/日培训补贴。 联系人：杨经理 电话：18151533919 邮箱地址：24992018@qq.com 联系地址：无锡市惠山区智慧路18号智慧大厦21层（O-PARK大厦） |
