腾讯云智服（合肥）招聘简章

2024年2月26日点击人次:249

一、腾讯云智服介绍腾讯云智服科技（成都）有限公司合肥分公司成立于 2023 年 4 月，是腾讯集团 100%控股的全资子公司的分公司。主要部门为腾讯客户服务部，员工工作的主要内容是解决用户在使用 QQ、微信的过程中遇到的操作类或者安全类相关问题，不断提升用户体验。

二、招聘岗位【岗位名称】：腾讯用户服务专员【岗位职责】：（1）通过语音、网络在线、客户留言等服务渠道，快速响应并积极解决用户问题；（2）按流程和标准接入用户，通过与用户有效沟通，洞察并发现用户在服务和业务体验中的问题；（3）关注用户体验，认同用户感受，灵活应用社交等产品专业知识及服务技巧，为用户提供解决方案，确保客户满意度，保障用户权益；（4）收集用户声音，对产品优化提出合理化建议，推动业务流程优化，促进用户的全链路体验提升。注：不带销售性质！不需要外呼！【任职要求】：（1）大专及以上学历，经管类或语言类相关专业，公司提供全面完善的岗前培训；（2）具有较强的逻辑思维、问题分析与总结归纳能力，能够根据具体的案例描述还原用户场景，分析用户问题本质，推动问题解决；（3）具有良好的服务意识、沟通能力、同理心及情绪管理能力，善于安抚他人情绪; （4）具有较强的学习能力及抗压能力，善于团队合作，能适应轮班的工作安排。

三、晋升渠道：职业发展双通道 1、管理路线——班组长、主管…… 2、专业路线——产品运营、项目管理、服务策略专家、品牌策划……

四、福利待遇： 1、实习生：3500-4500 元/月（未毕业大学生按照实习薪资 150 元/天计算） 2、正式员工：5000-8000 元/月 3、其他福利：六险一金、年终奖金、晋升机会、餐饮补贴、交通补贴、全勤奖金、年度体检

五、劳动合同归属：腾讯全资子公司正式岗（腾讯云智服科技（成都）有限公司合肥分公司）

六、工作地点：合肥高新区中安创谷科技园一期——腾讯大厦

七、招聘流程：简历投递--招聘宣讲--初试—复试--入职审核--发放 offer--办理入职

八、岗位投递：扫码投递即可