招聘提示：收取培训费、贷款培训，或在录用过程中需支付体检、服装、押金等费用、鼓吹出国出境务工短期内可获得丰厚报酬等都属违法行为，请求职者提高警惕，谨防上当受骗，如遇类似情况，请立即举报。
2024年2月26日 点击人次:1486
一、腾讯云智服介绍 腾讯云智服科技（成都）有限公司合肥分公司成立于 2023 年 4 月，是 腾讯集团 100%控股的全资子公司的分公司。主要部门为腾讯客户服务部， 员工工作的主要内容是解决用户在使用 QQ、微信的过程中遇到的操作类或 者安全类相关问题，不断提升用户体验。
二、招聘岗位 【岗位名称】：腾讯用户服务专员 【岗位职责】： （1）通过语音、网络在线、客户留言等服务渠道，快速响应并积极解决用 户问题； （2）按流程和标准接入用户，通过与用户有效沟通，洞察并发现用户在服 务和业务体验中的问题； （3）关注用户体验，认同用户感受，灵活应用社交等产品专业知识及服务 技巧，为用户提供解决方案，确保客户满意度，保障用户权益； （4）收集用户声音，对产品优化提出合理化建议，推动业务流程优化，促 进用户的全链路体验提升。 注：不带销售性质！不需要外呼！ 【任职要求】： （1）大专及以上学历，经管类或语言类相关专业，公司提供全面完善的岗 前培训； （2）具有较强的逻辑思维、问题分析与总结归纳能力，能够根据具体的案 例描述还原用户场景，分析用户问题本质，推动问题解决； （3）具有良好的服务意识、沟通能力、同理心及情绪管理能力，善于安抚 他人情绪; （4）具有较强的学习能力及抗压能力，善于团队合作，能适应轮班的工作 安排。
三、晋升渠道：职业发展双通道 1、管理路线——班组长、主管…… 2、专业路线——产品运营、项目管理、服务策略专家、品牌策划……
四、福利待遇： 1、实习生：3500-4500 元/月（未毕业大学生按照实习薪资 150 元/天计 算） 2、正式员工：5000-8000 元/月 3、其他福利：六险一金、年终奖金、晋升机会、餐饮补贴、交通补贴、全 勤奖金、年度体检
五、劳动合同归属： 腾讯全资子公司正式岗（腾讯云智服科技（成都）有限公司合肥分公司）
六、工作地点： 合肥高新区中安创谷科技园一期——腾讯大厦
七、招聘流程： 简历投递--招聘宣讲--初试—复试--入职审核--发放 offer--办理入职
八、岗位投递：扫码投递即可
